ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 28.10.2026 г.

1. Кой обработва Вашите лични данни

Администратор на лични данни е:
„МЕДИЦИНСКИ ЦЕНТЪР КЛИЪР ИМИДЖИНГ“ ЕООД
• ЕИК: 207075406
• Седалище и адрес на управление: гр. София, район Красно село, ул. „Пенчо Славейков“ № 2
• Адрес на медицинския център: бул. „Евлоги и Христо Георгиеви“ № 108, гр. София, в сградата на XVII ДКЦ, ет. 2
• Телефон: 0885 20 12 12
• Имейл: mcclearimaging@gmail.com
• Уебсайт: https://clarimed.bg/

Наричан по-долу „Clarimed“, „Медицинският център“, „ние“ или „Администраторът“.

Настоящата Политика има за цел да Ви информира как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите лични данни и какви права имате във връзка с тях.

Длъжностно лице по защита на данните (DPO):
Администраторът е определил длъжностно лице по защита на данните:
Валя Серьожева Станева
Длъжност в МЦ Clarimed: Рецепционист / Длъжностно лице по защита на данните
Имейл за контакт: clarimedbg@gmail.com
С длъжностното лице можете да се свързвате по всички въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни, упражняването на правата Ви съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и настоящата Политика за поверителност.

2. Какви лични данни можем да обработваме

В зависимост от отношенията Ви с Clarimed можем да обработваме следните категории данни:

• Данни за идентификация и контакт: имена; телефонен номер; имейл адрес; адрес, когато е необходим; дата на раждане, ЕГН или други идентификационни данни, когато се изискват за предоставяне на медицинска услуга или по закон.
• Данни, свързани със записване и комуникация: желана медицинска услуга; избран специалист; дата и час на посещение; информация, предоставена чрез контактната форма на сайта; запитвания по телефон, имейл, социални мрежи или други комуникационни канали.
• Данни за здравословното състояние: При предоставянето на медицински услуги могат да бъдат обработвани данни относно здравословно състояние; симптоми и диагнози; проведени прегледи и изследвания; лабораторни и образни резултати; медицинска история; предходно лечение; лекарствени терапии; направления; епикризи и друга медицинска документация; изображения и резултати от ЯМР, КТ, ехография и други диагностични изследвания. Данните за здравословното състояние са специална категория лични данни и се обработват при повишени изисквания за защита.
• Генетични данни: При заявяване или извършване на генетични изследвания, включително когато такива услуги се предлагат чрез Clarimed, могат да бъдат обработвани генетични данни и свързана медицинска информация.
• Данни, свързани с НЗОК и допълнително здравно осигуряване: Когато медицинска услуга се предоставя по линия на НЗОК или чрез застраховател/фонд за допълнително здравно осигуряване, може да обработваме данни от направления; осигурителна информация; данни, необходими за потвърждение на право на медицинска услуга; данни, необходими за отчитане и плащане на услугата.
• Технически данни при използване на сайта: При посещение на clarimed.bg могат да бъдат обработвани определени технически данни, като IP адрес; тип устройство и браузър; информация за взаимодействието със сайта; технически идентификатори и cookies, когато това е приложимо. Използването на незадължителни аналитични или маркетингови cookies следва да се извършва съобразно приложимите изисквания и избора на потребителя.

3. Как събираме личните данни

Можем да получаваме информация:
• директно от Вас;
• чрез сайта clarimed.bg;
• чрез телефон, имейл или контактна форма;
• при посещение в медицинския център;
• чрез лекари и други медицински специалисти;
• чрез направления и медицинска документация;
• чрез НЗОК, когато това е необходимо за предоставянето и отчитането на медицинска помощ;
• чрез застрахователи и дружества за допълнително здравно осигуряване;
• чрез рекламни и комуникационни платформи, включително Meta/Facebook/Instagram, когато доброволно изпратите форма за запитване;
• от други източници, когато това е разрешено или изисквано от закона.

4. За какви цели обработваме данните

Вашите лични данни могат да се обработват за:
• Предоставяне на медицински услуги: записване на час; регистрация на пациент; извършване на прегледи, консултации и изследвания; диагностика, лечение и медицинско проследяване; създаване и поддържане на медицинска документация; предоставяне и разчитане на резултати; комуникация с пациента във връзка с медицинското обслужване.
• Административни и финансови цели: издаване на счетоводни документи; обработване на плащания; отчитане пред НЗОК; обработване на услуги чрез застрахователи или здравни фондове; изпълнение на законови задължения на лечебното заведение.
• Запитвания и записване на час: Когато ни изпратите запитване чрез сайта, Facebook, Instagram, Meta Lead Form, телефон или имейл, използваме предоставените данни, за да се свържем с Вас и да Ви предоставим исканата информация.
• Подобряване на услугите и сигурността: Можем да обработваме необходимата техническа информация за сигурност на сайта и информационните системи; предотвратяване на злоупотреби; техническа поддръжка; подобряване на работата на сайта и обслужването.
• Маркетингова комуникация: Рекламни и маркетингови съобщения се изпращат само когато разполагаме с подходящо правно основание, включително съгласие, когато такова се изисква. Можете по всяко време да оттеглите даденото съгласие за маркетингова комуникация.

5. Правни основания за обработване

В зависимост от конкретната ситуация обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:
• предприемане на действия по Ваше искане и изпълнение на договорни отношения;
• изпълнение на законово задължение на Медицинския център;
• защита на жизненоважни интереси, когато е приложимо;
• легитимен интерес на Clarimed, когато този интерес не е с преимущество пред Вашите права и свободи;
• Вашето съгласие, когато законът го изисква.

Данни за здравословното състояние и други специални категории лични данни се обработват само когато е налице основание по приложимото законодателство, включително когато обработването е необходимо за медицинска диагностика, предоставяне на здравни грижи или лечение и управление на системи и услуги за здравеопазване, при спазване на задължението за професионална тайна.

Когато обработването се основава на изрично съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на извършеното преди оттеглянето обработване.

6. На кого могат да бъдат предоставяни лични данни

При необходимост Вашите данни могат да бъдат предоставяни на:
• лекари и други медицински специалисти, участващи в диагностиката и лечението;
• служители на Clarimed, чиито служебни задължения изискват достъп;
• лаборатории и други лечебни заведения;
• доставчици на медицински и диагностични услуги;
• Националната здравноосигурителна каса;
• застрахователи и дружества за допълнително здравно осигуряване, когато използвате техните услуги;
• счетоводни и правни консултанти;
• IT, хостинг, комуникационни и други технически доставчици;
• доставчици на системи за управление на записвания, пациенти и медицински услуги;
• държавни и контролни органи, когато предоставянето е законово задължително;
• съдилища, прокуратура и други компетентни институции в предвидените от закона случаи.

Когато трети лица обработват лични данни от наше име, се стремим да използваме доставчици, които предоставят подходящи гаранции за защита на данните.

7. Facebook, Instagram и Meta Lead Forms

Clarimed може да използва Facebook и Instagram за комуникация и реклама. При доброволно попълване на рекламна форма („Lead Form“) чрез платформа на Meta можем да получим предоставени от Вас данни, например: име; телефон; имейл, когато е поискан; информация, която доброволно предоставите.

Данните се използват за връзка с Вас относно медицинска услуга, изследване или записване на час. Самата платформа Meta обработва данни и съобразно собствените си политики за поверителност. Clarimed няма контрол върху всички процеси по обработване, извършвани самостоятелно от Meta.

8. Международно предаване на данни

Някои доставчици на технологични, облачни, комуникационни или рекламни услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. Когато е приложимо, предаването се извършва при наличие на подходящ правен механизъм и гаранции съгласно GDPR, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи.

9. Колко време съхраняваме личните данни

Clarimed съхранява личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен ако приложимото законодателство не изисква по-дълъг срок.

• Медицинска документация и здравни данни: Съхраняват се в сроковете, предвидени в приложимото законодателство и нормативните изисквания за лечебните заведения, медицинската документация и съответния вид изследване или медицинска услуга.

• Счетоводни и финансови документи: Съхраняват се в сроковете, установени от приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

• Данни от запитвания: Данни от онлайн форми, Meta Lead Forms, имейл или друга комуникация, които не са довели до предоставяне на медицинска услуга, се съхраняват за срок до 12 месеца, освен когато е необходимо по-дълго съхранение във връзка с конкретна рекламация, спор, законово задължение или защита на правни интереси.

След отпадане на основанието за обработване или изтичане на приложимия срок за съхранение, личните данни се изтриват по сигурен начин, унищожават се или се анонимизират, освен когато законът изисква тяхното последващо съхраняване.

10. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право:
• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• на достъп до личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данни, когато са изпълнени законовите условия;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, извършвано на определени основания;
• на преносимост на данните, когато са изпълнени законовите предпоставки;
• да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

Някои права могат да бъдат ограничени, когато Clarimed има законово задължение да съхранява определени данни, включително медицинска документация.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:
• Имейл: mcclearimaging@gmail.com
• Телефон: 0885 20 12 12
• Адрес: бул. „Евлоги и Христо Георгиеви“ № 108, гр. София, в сградата на XVII ДКЦ, ет. 2

Преди изпълнение на определено искане може да бъде необходимо да потвърдим самоличността на заявителя с цел предотвратяване на неправомерен достъп до данни.

11. Жалба до Комисията за защита на личните данни

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до националния надзорен орган:
• Надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
• Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, гр. София 1592
• Електронна поща: kzld@cpdp.bg
• Уебсайт: https://cpdp.bg/

Правото на жалба не ограничава възможността да потърсите защита и по друг предвиден от закона ред.

12. Сигурност на личните данни

Clarimed предприема подходящи организационни и технически мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп; случайно или неправомерно унищожаване; загуба; промяна; неразрешено разкриване; други неправомерни форми на обработване. Достъпът до медицинска и друга чувствителна информация се предоставя само на лица, за които той е необходим във връзка с професионалните им задължения.

13. Поверителност на медицинската информация

Лекарите и медицинските специалисти са задължени да спазват професионалната и медицинската тайна. Информация относно здравословното състояние на пациент не се предоставя на други лица, освен когато пациентът е разрешил това; предоставянето е необходимо за медицинското обслужване; законът изрично изисква или допуска предоставянето.

14. Данни на деца

При предоставяне на медицински услуги на непълнолетни и малолетни лица личните данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство и правилата за упражняване на права от родители, настойници или законни представители.

15. Cookies и технологии на сайта

Сайтът може да използва cookies и сходни технологии, необходими за неговото нормално функциониране. Когато се използват незадължителни аналитични, функционални или маркетингови cookies, те следва да се активират съобразно приложимите изисквания и направения от потребителя избор. Допълнителна информация може да бъде предоставена чрез отделна Политика за cookies и интерфейс за управление на предпочитанията.

16. Външни сайтове и платформи

Сайтът може да съдържа връзки към други сайтове или платформи. Clarimed не носи отговорност за начина, по който независими трети страни обработват лични данни. Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на съответната услуга.

17. Промени в настоящата политика

Clarimed може периодично да актуализира настоящата Политика, включително при промени в законодателството; промени в предлаганите медицински услуги; въвеждане на нови технологии; промени в начина на обработване на данни. Актуалната версия винаги ще бъде достъпна на сайта clarimed.bg, като в началото на документа ще бъде посочена датата на последната актуализация.

„МЕДИЦИНСКИ ЦЕНТЪР КЛИЪР ИМИДЖИНГ“ ЕООД
ЕИК 207075406
МЦ Clarimed
бул. „Евлоги и Христо Георгиеви“ № 108, София
Тел.: 0885 20 12 12
Имейл: mcclearimaging@gmail.com